PREGUNTAS FRECUENTES
Las dudas, resueltas.
Las cosas, claras.
Lo que conviene saber para decidir si TakeAwaySoft encaja en tu tienda.
¿Para quién está pensado?
Para el dueño y el equipo de una rosticería, casa de comidas o tienda de comida preparada que combina ventas de mostrador con encargos para recoger. La versión actual gestiona un establecimiento por instalación.
¿Hay que descargar una app en el móvil?
No necesitas una app de una tienda de aplicaciones. TakeAwaySoft se usa desde el navegador del móvil o del ordenador, con acceso a la instalación de tu negocio y conexión a Internet. No incluye modo sin conexión.
¿Pueden usarlo varias personas?
La base incluye usuarios, roles y permisos. Cada persona puede acceder con su cuenta y las funciones que tenga asignadas. La configuración del equipo se concreta para cada instalación.
¿Sustituye a la caja o al TPV?
Gestiona el trabajo de cocina, la pizarra y los encargos. No registra cobros, pagos, señales, tickets ni facturas, y no incorpora conexión automática con tu TPV. Puedes seguir cobrando con tu sistema habitual.
¿Cómo calcula si cabe un encargo?
Suma la capacidad comprometida de los encargos del día y la compara con el cupo global, descontando la reserva que has definido para mostrador. Comprueba también los topes de cada producto. Los productos de colmado no consumen capacidad de cocina.
¿Qué pasa si un encargo supera un límite?
Al crearlo queda pendiente de consulta y se genera una notificación interna para los usuarios con permiso de editar encargos. No se rechaza ni se confirma automáticamente. Si modificas un encargo y se pasa del cupo, debes reconocer expresamente el exceso para guardarlo.
¿Los cupos pueden cambiar los fines de semana o festivos?
Sí. Puedes definir un cupo y una reserva de mostrador por día de la semana, excepciones para fechas concretas y topes por producto y fecha.
¿Un encargo entregado libera cupo?
No. Confirmado, preparado, entregado y no recogido siguen contando, porque comprometen comida que la cocina hará o ya ha preparado. Cancelar el encargo sí libera su cupo. Los pendientes de consulta no lo comprometen.
¿Los encargos descuentan raciones de la pizarra?
No. La pizarra cuenta la venta de mostrador y los encargos se gestionan por separado. La pantalla «Hoy» muestra ambos para consultar la jornada en un mismo lugar.
¿Puedo corregir una venta o ampliar la cantidad de un plato de hoy?
Puedes deshacer una venta marcada por error o corregir las vendidas desde la edición de la pizarra. En la versión actual, la cantidad inicial de una fila ya creada es fija; ampliar una tanda durante el día requiere revisar esa necesidad.
¿Qué sucede al cambiar los precios?
Cambiar un precio en el catálogo no altera automáticamente los encargos ya guardados. Ten en cuenta que, si editas y guardas un encargo, sus líneas se vuelven a calcular con los precios actuales del catálogo.
¿Puedo añadir bebidas o conservas?
Sí. Se pueden dar de alta como colmado y añadir a los encargos. No consumen cupo de cocina y su stock no se controla en esta versión.
¿Los clientes pueden encargar por Internet o WhatsApp?
En esta versión, los encargos los introduce el personal. No incluye pedidos públicos por Internet, integración con WhatsApp, reparto ni pasarela de pago. Esta web es la presentación comercial del programa.
¿Incluye inteligencia artificial?
La versión comercial descrita aquí funciona de forma manual. Aunque la base técnica tiene componentes de IA, están desactivados y no se ofrecen como funciones del producto actual.
¿Cuánto cuesta y qué incluye la puesta en marcha?
Solicita una propuesta para tu negocio. El precio, la instalación, el alojamiento, la formación y el mantenimiento deben quedar concretados en esa propuesta; no se presentan aquí como servicios incluidos por defecto.
QUE TU TIENDA SIGA TENIENDO TU SABOR
Menos cosas en la cabeza.
Más atención a tu cocina.
Cuéntanos cómo trabajas. Veamos cómo encaja TakeAwaySoft en tu día a día.